Với mỗi sản phẩm bán đến tay người tiêu dùng, nhà sản xuất hoặc nhà bán lẻ đều phải có trách nhiệm bảo hành sản phẩm của mình. Như vậy mỗi sản phẩm cần phải có một phiếu bảo hành. Phiếu bảo hành nhằm mục đích thu thập thông tin khách hàng, đáp ứng dịch vụ sau bán tốt, đồng thời phiếu bảo hành có hiệu ứng chính trong tạo dựng lòng tin, uy tín và thương hiệu với không chỉ khách hàng, người mua, mà với toàn thể cộng đồng. Đây cũng là cách xây dựng thương hiệu lẫn lòng tin của Khách Hàng đối với Doanh Nghiệp mình.